Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 seats
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
Certification
RNCP 37295BC01 Éligible CPF
France travail
Région
Agent de réservation GDS Amadeus - Réserver des prestations touristiques
Maîtrisez les outils de réservation aérienne avec Airlise Formation, centre certifié Amadeus en 2016, et développez les compétences clés pour intégrer les métiers du voyage.
Duration154 h
FormatTemps partiel
Location100% à distance
LevelCertification
Next intake2 nov. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Accessible to people with disabilitiesThe job
L'agent de réservation accueille le client, identifie son besoin et lui propose un voyage adapté. Il effectue la réservation de vols et la vente de billets d’avion et de services dans une agence de voyage loisirs ou affaires et en compagnie aérienne en ville ou en aéroport.
Course objectives
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes.
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
- Maîtriser les outils de réservation professionnels, dont le GDS Amadeus
Syllabus and skill units
La formation est composée de trois niveaux de compétences professionnelles. Niveau 1 : Les bases de la réservation Niveau 2 : Perfectionnement Niveau 3 : Maîtrise de l'après-vente. Chaque niveau peut être suivi et validé indépendamment.
Fiche France compétences
Fiche France compétences
- La règlementation aérienne
- L’offre des compagnies aérienne
- Savoir effectuer une réservation de vols
- Savoir proposer un prix au client
- Maîtriser les outils de productivité
- La consultation tarifaire et conditions de vente
- Les modifications sur dossier constitué
- Les files d’appels et l’utilisation de profil client
- Les tarifs négociés et services additionnels
- Les différentes opérations d’après-vente
- La gestion de réclamation client
- La réservation de voyages de groupes
- Mise en situation de vente au comptoir
Our rooms and equipment
The facilities available to you during the course.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 seats
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 seats
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Audience, prerequisites and admission
Who is it for?
Tout public à partir de 18 ans, Salarié et demandeur d'emploi. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prerequisites
Pas de diplôme requis. Être à l'aise avec les outils informatiques. Notions d'anglais.
Admission process
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibility
Locaux accessibles PMR sur chaque site. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Assessment and certification
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Career outcomes
- Agences de voyages loisirs
- Plateaux affaires
- Compagnies aériennes
- Les services en back office
Continue your path
After this course, these paths take your skills further.
Anglais professionnel
Gagnez en aisance à l’oral et à l’écrit pour communiquer efficacement en anglais dans un contexte professionnel.
Conseiller vendeur en voyages
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Your trainers
Working professionals who teach at Airlise.
Renee lise NILUSMAS
Référente formatrice Voyage
Fondatrice d’Airlise Formation, Renée-Lise accompagne entreprises et particuliers dans leurs projets de formation, de développement des compétences et de reconversion, avec plus de 20 ans d’expérience dans le tourisme, l’aérien et la formation.
- Consultante tourisme, aérien et Amadeus
- Gestion de projets de formation
- Conseil aux entreprises
Emile B.
Formateur Amadeus
Diplômé CCA et formateur professionnel depuis 20 ans, il accompagne les apprenants Airlise dans les outils de réservation, la billetterie, les GDS et le voyage d’affaires.
- Amadeus, GDS et billetterie
- Réservation et voyage d’affaires
- Formation et montée en compétences des agents de voyages
Funding this course
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
Upcoming intakes
| Dates | Location | Seats | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply |
No intake in this territory yet — get in touch, we open groups on demand.
Results for this course
Promotion 2026 - 17 apprenants
98%
Taux de satisfaction
2%
Taux d'abandon
73%
Taux de réussite
Free, no commitment
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