Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 seats
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
TP · Niveau 4 (Bac)
RNCP 41239 Éligible CPF
Apprentissage
France Travail
Chargé d'accueil et de gestion administrative
Devenez un appui essentiel de l’entreprise en combinant sens de l’accueil, rigueur administrative et qualité de service.
Duration231 h
FormatTemps partiel
Location100% à distance
LevelTP · Niveau 4 (Bac)
Next intake19 oct. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Accessible to people with disabilitiesThe job
Le chargé d’accueil et de gestion administrative accueille, informe et oriente les visiteurs, clients ou usagers tout en assurant le suivi administratif des dossiers. Il gère les appels, les courriers, les rendez-vous, la saisie de données et l’organisation des documents. Ce métier polyvalent demande un bon sens relationnel, de la rigueur, de l’organisation et une bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques.
Course objectives
- Accueillir et orienter les visiteurs ou usagers
- Gérer les appels, courriers et demandes administratives
- Assurer le suivi des dossiers et documents
- Organiser les rendez-vous et informations internes
- Utiliser les outils bureautiques et numériques de gestion
- Inscription au titre professionnel
Syllabus and skill units
La formation est composée de deux certificats de compétences professionnelles (CCP). Chaque bloc peut être suivi et validé indépendamment.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Our rooms and equipment
The facilities available to you during the course.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 seats
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 seats
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Audience, prerequisites and admission
Who is it for?
Demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, jeunes de plus de 18 ans sortant du lycée souhaitant entrer en apprentissage, créateurs d'activité. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prerequisites
Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience équivalente. Aisance rédactionnelle en français, Anglais niveau A2 minimum, Maîtrise des outils bureautiques de base.
Admission process
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibility
Locaux accessibles PMR. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Assessment and certification
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid. Préparation au titre professionnel délivré par le ministère chargé de l'Emploi après une session d'examen comprenant une mise en situation professionnelle, un dossier professionnel et un entretien avec le jury. En cas de validation partielle, présentation à une session de rattrapage dans les 3 mois. Les CCP obtenus restent acquis pendant cinq ans.
Career outcomes
L'emploi s'exerce dans tout type de structure, publique, privée, commerciale ou non, quel que soit le secteur d'activité.
Continue your path
After this course, these paths take your skills further.
Your trainers
Working professionals who teach at Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Funding this course
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
- Gratuit en apprentissage
- Transition pro
Upcoming intakes
| Dates | Location | Seats | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply |
No intake in this territory yet — get in touch, we open groups on demand.
Results for this course
95%
Taux de satisfaction
85%
Taux de réussite
1%
Taux d'abandon
Free, no commitment
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