Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 seats
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
Formation
Financé par la Région Réunion et le PACTE
Chargé d'accueil touristique et de loisir + options
Une formation gratuite et rémunérée pour travailler dans l'accueil touristique, les loisirs et l'évènementiel.
Duration1330 h
LevelFormation
Inclus la période de stage, accompagnement personnalisé, et examen. Hors travail personnel et entretien de suivi.
Accessible to people with disabilitiesThe job
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et conseille les visiteurs dans des lieux touristiques, culturels ou de loisirs. Il valorise les offres, les activités et les services proposés afin de faciliter l’expérience du public. Il peut également gérer les réservations, orienter les clients, participer à la promotion du territoire et contribuer à la qualité de l’accueil. Ce métier demande un excellent sens du relationnel, de la réactivité, une bonne présentation et le goût du contact avec une clientèle française et internationale.
Course objectives
1ère partie – Préparation à la certification – du 9 février au 19 juin 2026
À la suite de la formation, les participants seront capables de :
- Se remettre à niveau sur les savoirs et compétences de base
- Adopter une posture professionnelle et rencontrer les professionnels du métier
- Se préparer aux exigences du marché du travail (Tourisme, Loisir et Évènementiel)
2ème partie – Certification professionnelle – du 6 juillet 2026 au 4 juin 2027
À la suite de la formation, les participants seront capables de :
- CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination
- CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP3 – Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Inscription à l'examen du Titre professionnel Chargé d'accueil touristique + TOEIC.
Syllabus and skill units
Compétences acquises à l'issue de la formation :
- Connaissance de l'environnement culturel du territoire
- Connaissance de destinations et des prestations touristiques
- Maîtrise de la relation clientèle
- L'organisation d'évènement
Durée de la préparation : 540h. Durée du Titre professionnel : 1260h (11 mois). Temps total : 17 mois.
Se remettre à niveau sur les savoirs et compétences de base
Adopter une posture professionnelle et rencontrer les professionnels du métier
Se préparer aux exigences du marché du travail (Tourisme, Loisir et Évènementiel)
Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestations touristiques en ligne,
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique,
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels,
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels,
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements culturels.
Our rooms and equipment
The facilities available to you during the course.
Audience, prerequisites and admission
Who is it for?
- Jeune à partir de 18 ans
- Demandeur d'emploi 26 à 54 ans non diplômé
- Personne en situation de handicap
Prerequisites
- Pas de diplôme requis
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Notions d'anglais niveau A2 – B1
- Réaliser le test de positionnement
Admission process
- Entretien de sélection
- Remplir le formulaire pour une demande d'entretien
Accessibility
- Formation gratuite entièrement financée par la Région Réunion
- Remplir le formulaire pour une demande d'entretien
Assessment and certification
Formation en alternance
- Par groupe de 12 à 15 apprenants
- En salle et à distance en visioconférence
- 4 jours de formation / semaine (30h/semaine)
- Sortie pédagogique / activité terrain
- Rencontre de professionnels
- Période de stage en entreprise
Modalités d'évaluation et de suivi
- Entretien de diagnostic préalable
- Évaluation des connaissances et des compétences acquises en cours de formation
- Étude de cas pratiques et mises en situation concrètes
- Feedback individuel pour identifier les forces et les axes d'amélioration
- Évaluation écrite et orale en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Accompagnement à la recherche d'emploi et suivi en entreprise
- Préparation et inscription au Titre professionnel
Career outcomes
- Offices de tourisme
- Hébergements de plein air
- Ports, casinos, golfs, musées
- Services de location de matériel
- Services de transport, aéroport
- Les festivals et manifestations culturelles et évènementielles
Continue your path
After this course, these paths take your skills further.
Your trainers
Working professionals who teach at Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Funding this course
Formation gratuite et rémunérée, cofinancée par la Région Réunion et le PACTE. Marché n°2025603693A. RNCP31047 / ROME : G1101.
Upcoming intakes
Upcoming dates announced soon — get in touch.
Get notified of the next datesResults for this course
95%
Taux de satisfaction
2%
Taux d'abandon
98%
Taux de réussite
Free, no commitment
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