Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 places
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
Formation
RNCP 37396 Financé par la Région Réunion et le PACTE
Chargé d'accueil touristique et de loisir + options
Une formation gratuite et rémunérée pour travailler dans l'accueil touristique, les loisirs et l'évènementiel.
Durée1330 h
NiveauFormation
Inclus la période de stage, accompagnement personnalisé, et examen. Hors travail personnel et entretien de suivi.
Formation accessible aux personnes en situation de handicapLe métier
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et conseille les visiteurs dans des lieux touristiques, culturels ou de loisirs. Il valorise les offres, les activités et les services proposés afin de faciliter l’expérience du public. Il peut également gérer les réservations, orienter les clients, participer à la promotion du territoire et contribuer à la qualité de l’accueil. Ce métier demande un excellent sens du relationnel, de la réactivité, une bonne présentation et le goût du contact avec une clientèle française et internationale.
Objectifs de la formation
1ère partie – Préparation à la certification
À la suite de la formation, les participants seront capables de :
- Se remettre à niveau sur les savoirs et compétences de base
- Adopter une posture professionnelle et rencontrer les professionnels du métier
- Se préparer aux exigences du marché du travail (Tourisme, Loisir et Évènementiel)
2ème partie – Certification professionnelle
À la suite de la formation, les participants seront capables de :
- CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination
- CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP3 – Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Inscription à l'examen du Titre professionnel Chargé d'accueil touristique + TOEIC.
Programme & blocs de compétences
Compétences acquises à l'issue de la formation :
- Connaissance de l'environnement culturel du territoire
- Connaissance de destinations et des prestations touristiques
- Maîtrise de la relation clientèle
- L'organisation d'évènement
Durée de la préparation : 540h. Durée du Titre professionnel : 1260h (11 mois). Temps total : 17 mois.
Se remettre à niveau sur les savoirs et compétences de base
Adopter une posture professionnelle et rencontrer les professionnels du métier
Se préparer aux exigences du marché du travail (Tourisme, Loisir et Évènementiel)
Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestations touristiques en ligne,
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique,
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels,
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels,
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements culturels.
Nos salles et notre matériel
Les moyens mis à votre disposition pendant la formation.
Public, prérequis et admission
Pour qui ?
- Jeune à partir de 18 ans
- Demandeur d'emploi 26 à 54 ans non diplômé
- Personne en situation de handicap
Prérequis
- Pas de diplôme requis
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Notions d'anglais niveau A2 – B1
- Réaliser le test de positionnement
Modalités d'admission
- Entretien de sélection
- Remplir le formulaire pour une demande d'entretien
Accessibilité
- Formation gratuite entièrement financée par la Région Réunion
- Remplir le formulaire pour une demande d'entretien
Évaluation et validation
Formation en alternance
- Par groupe de 12 à 15 apprenants
- En salle et à distance en visioconférence
- 4 jours de formation / semaine (30h/semaine)
- Sortie pédagogique / activité terrain
- Rencontre de professionnels
- Période de stage en entreprise
Modalités d'évaluation et de suivi
- Entretien de diagnostic préalable
- Évaluation des connaissances et des compétences acquises en cours de formation
- Étude de cas pratiques et mises en situation concrètes
- Feedback individuel pour identifier les forces et les axes d'amélioration
- Évaluation écrite et orale en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Accompagnement à la recherche d'emploi et suivi en entreprise
- Préparation et inscription au Titre professionnel
Débouchés et suites de parcours
- Offices de tourisme
- Hébergements de plein air
- Ports, casinos, golfs, musées
- Services de location de matériel
- Services de transport, aéroport
- Les festivals et manifestations culturelles et évènementielles
Poursuivre son parcours
Après cette formation, ces parcours prolongent vos compétences.
Concierge
Devenez l’interlocuteur privilégié des clients en créant des expériences sur mesure et un service d’exception.
Conseiller vendeur en voyages
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Guide accompagnateur touristique
Faites vivre des expériences uniques aux voyageurs en valorisant les richesses culturelles, naturelles et patrimoniales d’un territoire.
Vos intervenants
Des professionnels du métier, formateurs chez Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Financer cette formation
Formation gratuite et rémunérée, cofinancée par la Région Réunion et le PACTE. Marché n°2025603693A. RNCP31047 / ROME : G1101.
Prochaines sessions
Prochaines dates communiquées prochainement — contactez-nous.
Être informé des prochaines datesRésultats de cette formation
95%
Taux de satisfaction
2%
Taux d'abandon
98%
Taux de réussite
Gratuit et sans engagement
Déposer ma candidature
Trois minutes suffisent. Un conseiller vous rappelle sous 48 h ouvrées pour préciser votre projet et votre financement.
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Pour aller plus loin
Formations complémentaires
Chargé d'accueil touristique et de Loisirs
Devenez l’interlocuteur privilégié des visiteurs : accueillez, conseillez et valorisez les offres touristiques et de loisirs. Un métier dynamique, tourné vers le service, l’expérience client et la découverte du territoire.
Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
Devenez le premier sourire de l’hôtel : accueillez les voyageurs, gérez les réservations et contribuez à une expérience client réussie, en français comme en anglais.
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Concierge
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