Formation certifiante
100 % en ligne
Attestation délivrée
Conseiller vendeur en voyages (TP)
Durée estimée6 heures
Contenu7 modules · 68 leçons
AccompagnementFormateur référent
AccèsIllimité, 7 j/7
Présentation
La formation Conseiller Vendeur en Voyages prépare aux métiers de la vente et du conseil en tourisme. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et vendre des prestations touristiques (séjours, circuits, vols, hébergements) en agence ou à distance.
Ce que vous saurez faire
Les compétences clés développées :
CCP1 – Réserver des prestations touristiques
CCP2 – Vendre des prestations touristiques
CCP3 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Vous apprendrez à développer la maîtrise de la relation client, des techniques de vente, de la conception de voyages et de la réglementation du tourisme, avec une approche orientée satisfaction client et performance commerciale.
Programme
7 modules, 68 leçons. Vous avancez à votre rythme, chaque leçon se débloque quand la précédente est terminée.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 60 min
- Devoir - Définir ses objectifs 30 min
- Les bases de la réservation aérienne 60 min
- La procédure de réservation 60 min
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 1 120 min
- Devoir - Les bases de la réservation aérienne
- évaluation niveau 1 5 min
- La réservation aérienne sur amadeus - Perfectionnement - Niveau 2 60 min
- Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 2 120 min
- evaluation niveau 2 5 min
- Devoir - La réservation aérienne sur amadeus - Perfectionnement - Niveau 2
- La maîtrise de la gestion de l'après-vente aérienne 120 min
- Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 3 60 min
- Devoir - La maîtrise de la gestion de l'après-vente aérienne
- Quiz lexique 10 min
- Evaluation niveau 3 20 min
- Évaluation finale 60 min
- Compétence 1 - Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes 120 min
- Quiz lexique pro 10 min
- Test d'évaluation 1 5 min
- Devoir - Compétence 1 60 min
- Niveau avancé - Compétence 1 - Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes 120 min
- Devoir - Compétence 1 - Niveau avancé 120 min
- Compétence 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants 120 min
- Quiz lexique pro 10 min
- Test d'évaluation 2 5 min
- Devoir - Compétences 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- Niveau avancé - Compétence 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants 120 min
- Devoir - Compétence 2 - Niveau avancé
- Évaluation finale CCP1 10 min
- Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle 60 min
- Quiz lexique pro 5 min
- Test d'évaluation 5 min
- Devoir - Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
- Niveau avancé - Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle 120 min
- Devoir - Compétence 3 - Niveau avancé
- Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente 60 min
- Quiz lexique pro 10 min
- Test d'évaluation 5 min
- Devoir - Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Niveau avancé - Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente 120 min
- Devoir - Compétence 4 - Niveau avancé
- Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement 60 min
- Quiz lexique pro 10 min
- Test d'évaluation 10 min
- Devoir - Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
- Niveau avancé - Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement 120 min
- Devoir - Compétence 5 - Niveau avancé
- Évaluation finale CCP2 10 min
- Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation 60 min
- Test d'évaluation 6 5 min
- Devoir - Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Niveau avancé - Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation 120 min
- Devoir - Compétence 6 - Niveau avancé
- Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais 60 min
- Test d'évaluation 7 5 min
- Devoir - Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- Niveau avancé - Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais 120 min
- Devoir - Compétence 7 - Niveau avancé
- Quiz lexique pro 10 min
- Évaluation finale CCP3 10 min
- Test Évaluation 10 min
- Quizz lexique final 10 min
- Évaluation finale 10 min
- Déroulé de la session d'examen Conseiller vendeur en voyages 60 min
- Comment remplir le dossier professionnel 10 min
- Quizz TP 5 min
- Devoir - session d'examen Conseiller vendeur en voyages