Gérer des destinations touristiques insulaires
Développez les compétences nécessaires pour concevoir, valoriser et gérer une offre touristique adaptée aux spécificités des territoires insulaires.
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Gagnez en aisance à l’oral et à l’écrit pour communiquer efficacement en anglais dans un contexte professionnel.
Devenez un appui essentiel de l’entreprise en combinant sens de l’accueil, rigueur administrative et qualité de service.
Devenez l’interlocuteur privilégié des visiteurs : accueillez, conseillez et valorisez les offres touristiques et de loisirs. Un métier dynamique, tourné vers le service, l’expérience client et la découverte du territoire.
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
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Devenez un acteur clé du développement commercial en transformant chaque échange client en opportunité de vente et de fidélisation.
Devenez le premier sourire de l’hôtel : accueillez les voyageurs, gérez les réservations et contribuez à une expérience client réussie, en français comme en anglais.
Maîtrisez les techniques d’accueil physique et téléphonique pour valoriser l’image de votre entreprise dès le premier contact.
Un métier de communication et de service au cœur de la satisfaction client, à distance et sur différents canaux digitaux
Faites vivre des expériences uniques aux voyageurs en valorisant les richesses culturelles, naturelles et patrimoniales d’un territoire.
Préparez le CCA EASA, renforcez votre anglais et développez les compétences attendues par les compagnies aériennes.
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Maîtrisez les opérations d’après-vente sur Amadeus pour gérer efficacement les échanges, remboursements et modifications de billets avec professionnalisme.
Devenez le bras droit de la direction : organisez les priorités, coordonnez les équipes et contribuez au bon fonctionnement de l’entreprise avec rigueur et professionnalisme.
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Optimisez votre organisation pour gagner du temps, mieux prioriser vos tâches et atteindre vos objectifs plus efficacement.
Créez une expérience client mémorable en développant une culture de l’hospitalité, de l’écoute et du service personnalisé.
Renforcez votre confiance et vos réflexes professionnels pour faire face aux objections, tensions et réclamations clients.
Devenez un acteur clé de la fonction RH : accompagnez les salariés, suivez les dossiers du personnel et contribuez au bon fonctionnement administratif de l’entreprise.
Apprenez à concevoir une visite guidée structurée, attractive et adaptée à votre public, en valorisant un territoire, un patrimoine ou une expérience touristique.
Valorisez la richesse de la gastronomie créole pour créer des expériences touristiques authentiques, gourmandes et mémorables.
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