Formation certifiante
100 % en ligne
Attestation délivrée Tous niveaux
Chargé d'accueil touristique et de loisirs (TP)
Devenez le premier visage d'une destination et faites vivre une expérience d'accueil inoubliable.
Durée estimée5 heures
Contenu6 modules · 62 leçons
AccompagnementFormateur référent
AccèsIllimité, 7 j/7
Présentation
La formation permet d'acquérir les compétences clés pour accueillir le public, promouvoir une destination, informer sur les offres locales et assurer un service de qualité en français et en langue étrangère.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination
- CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP3 – Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Développement de compétences en relation client, communication, valorisation du territoire et gestion de l'accueil touristique et de l'évènementiel.
Ce que vous saurez faire
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs
- Promouvoir les activités touristiques et de loisirs d'un territoire
- Adapter votre communication à différents publics
- Gérer les demandes et situations spécifiques
- Utiliser les outils numériques du tourisme
- Contribuer à la qualité de l'expérience visiteur
Programme
6 modules, 62 leçons. Vous avancez à votre rythme, chaque leçon se débloque quand la précédente est terminée.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 30 min
- Devoir - Définir ses objectifs 30 min
- Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 60 min
- Test d'évaluation 1 5 min
- Devoir - Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 60 min
- Niveau avancé - Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 60 min
- Test d'évaluation 1 niveau avancé 10 min
- Devoir compétence 1 - Niveau avancé 120 min
- Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 60 min
- Test d'évaluation 2 5 min
- Devoir - Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 120 min
- Niveau avancé - Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 120 min
- Test d'évaluation 2 Niveau avancé 10 min
- Devoir compétence 2 - Niveau avancé 120 min
- Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 60 min
- Test d'évaluation 3 5 min
- Devoir - Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 60 min
- Niveau avancé - Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 120 min
- Test d'évaluation 3 - Niveau avancé 10 min
- Devoir compétence 3 - Niveau avancé
- Quiz lexique CCP1 10 min
- Évaluation CCP1 10 min
- Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. 60 min
- Test d'évaluation 4 5 min
- Devoir - Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
- Niveau avancé - Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. 120 min
- Test d'évaluation 4 - Niveau avancé 10 min
- Devoir Compétence 4 - Niveau avancé
- Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 60 min
- Test d'évaluation 5 5 min
- Devoir - Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
- Niveau avancé - Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 120 min
- Test d'évaluation 5- Niveau avancé 10 min
- Devoir Compétence 5 - Niveau avancé
- Quiz lexique CCP2 10 min
- Évaluation CCP2 10 min
- Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels 60 min
- Test d'évaluation 6 5 min
- Devoir - Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
- Niveau avancé - Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels 120 min
- Test d'évaluation 6 - Niveau avancé 10 min
- Devoir Compétence 6 - Niveau avancé
- Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels. 60 min
- Test d'évaluation 7 5 min
- Devoir - Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
- Niveau avancé - Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels. 120 min
- Test d'évaluation 7 - Niveau avancé 10 min
- Devoir Compétence 7 - Niveau avancé
- Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels 60 min
- Test d'évaluation 8 5 min
- Devoir - Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
- Niveau avancé - Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels 120 min
- Test d'évaluation 8 - Niveau avancé 10 min
- Devoir Compétence 8 - Niveau avancé
- Quizz lexique CCP3 10 min
- Évaluation CCP3 10 min
- Évaluation finale 30 min
- Quizz lexique final 20 min
- Déroulé de la session d'examen Chargé d'accueil touristique 60 min
- Comment remplir le dossier professionnel 210 min
- Test d'évaluation 5 min
- Devoir - session d'examen Chargé d'accueil touristique
Public et prérequis
Pour qui ?
Tout public
Accessibilité
La plateforme est utilisable au clavier et compatible avec les lecteurs d'écran. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours.
Délai d'accès
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