Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 places
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
TP · Niveau 4 (Bac)
RNCP 31047 Éligible CPF
Apprentissage
France Travail
Chargé d'accueil touristique et de Loisirs
Devenez l’interlocuteur privilégié des visiteurs : accueillez, conseillez et valorisez les offres touristiques et de loisirs. Un métier dynamique, tourné vers le service, l’expérience client et la découverte du territoire.
Durée315 h
RythmeTemps partiel
Lieu100% à distance
NiveauTP · Niveau 4 (Bac)
Prochaine session5 oct. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Formation accessible aux personnes en situation de handicapLe métier
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et conseille les visiteurs dans des lieux touristiques, culturels ou de loisirs. Il valorise les offres, les activités et les services proposés afin de faciliter l’expérience du public. Il peut également gérer les réservations, orienter les clients, participer à la promotion du territoire et contribuer à la qualité de l’accueil. Ce métier demande un excellent sens du relationnel, de la réactivité, une bonne présentation et le goût du contact avec une clientèle française et internationale.
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter les visiteurs en français et en anglais
- Informer et conseiller différents publics en français et en anglais
- Valoriser le territoire, les prestations et les événements
- Participer à l’organisation d’animations et d’événements
- Communiquer via les outils digitaux et supports touristiques
Programme & blocs de compétences
La formation est composée de trois certificats de compétences professionnelles (CCP).
Chaque bloc peut être suivi et validé indépendamment.
- Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestations touristiques en ligne,
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique,
- Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
- Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels,
- Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels,
- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements culturels.
Nos salles et notre matériel
Les moyens mis à votre disposition pendant la formation.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 places
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 places
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Public, prérequis et admission
Pour qui ?
Demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, jeunes de plus de 18 ans sortant du lycée souhaitant entrer en apprentissage, créateurs d'activité touristique. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prérequis
Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience équivalente. Aisance rédactionnelle en français, Anglais niveau A2 minimum, Maîtrise des outils bureautiques de base.
Modalités d'admission
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel. Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibilité
Locaux accessibles PMR. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Évaluation et validation
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Préparation au titre professionnel délivré par le ministère chargé de l'Emploi après une session d'examen comprenant une mise en situation professionnelle, un dossier professionnel et un entretien avec le jury.En cas de validation partielle, présentation à une session de rattrapage dans les 3 mois. Les CCP obtenus restent acquis pendant cinq ans.
Débouchés et suites de parcours
- Offices de tourisme
- Hébergements de plein air
- Ports, casinos, golfs, musées, centre de bien-être
- Services de location de matériel
- Services de transport, aéroport
- Les festivals et manifestations culturelles
Poursuivre son parcours
Après cette formation, ces parcours prolongent vos compétences.
Conseiller vendeur en voyages
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Guide accompagnateur touristique
Faites vivre des expériences uniques aux voyageurs en valorisant les richesses culturelles, naturelles et patrimoniales d’un territoire.
Vos intervenants
Des professionnels du métier, formateurs chez Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Financer cette formation
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
- Gratuit en apprentissage
- Transition pro
Prochaines sessions
| Dates | Lieu | Places | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater |
Aucune session sur ce territoire pour le moment — écrivez-nous, nous ouvrons des groupes à la demande.
Résultats de cette formation
Promotion 2026 - 17 apprenants
90%
Taux de satisfaction
100%
Taux de réussite
1%
Taux d'abandon
Gratuit et sans engagement
Déposer ma candidature
Trois minutes suffisent. Un conseiller vous rappelle sous 48 h ouvrées pour préciser votre projet et votre financement.
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Pour aller plus loin
Formations complémentaires
Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
Devenez le premier sourire de l’hôtel : accueillez les voyageurs, gérez les réservations et contribuez à une expérience client réussie, en français comme en anglais.
Guide accompagnateur touristique
Faites vivre des expériences uniques aux voyageurs en valorisant les richesses culturelles, naturelles et patrimoniales d’un territoire.
Concierge
Devenez l’interlocuteur privilégié des clients en créant des expériences sur mesure et un service d’exception.
Concevoir et structurer un produit de visite guidée
Apprenez à concevoir une visite guidée structurée, attractive et adaptée à votre public, en valorisant un territoire, un patrimoine ou une expérience touristique.