Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 places
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
TP · Niveau 4 (Bac)
RNCP 41239 Éligible CPF
Apprentissage
France Travail
Chargé d'accueil et de gestion administrative
Devenez un appui essentiel de l’entreprise en combinant sens de l’accueil, rigueur administrative et qualité de service.
Durée231 h
RythmeTemps partiel
Lieu100% à distance
NiveauTP · Niveau 4 (Bac)
Prochaine session19 oct. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Formation accessible aux personnes en situation de handicapLe métier
Le chargé d’accueil et de gestion administrative accueille, informe et oriente les visiteurs, clients ou usagers tout en assurant le suivi administratif des dossiers. Il gère les appels, les courriers, les rendez-vous, la saisie de données et l’organisation des documents. Ce métier polyvalent demande un bon sens relationnel, de la rigueur, de l’organisation et une bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques.
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter les visiteurs ou usagers
- Gérer les appels, courriers et demandes administratives
- Assurer le suivi des dossiers et documents
- Organiser les rendez-vous et informations internes
- Utiliser les outils bureautiques et numériques de gestion
- Inscription au titre professionnel
Programme & blocs de compétences
La formation est composée de deux certificats de compétences professionnelles (CCP). Chaque bloc peut être suivi et validé indépendamment.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Nos salles et notre matériel
Les moyens mis à votre disposition pendant la formation.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 places
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 places
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Public, prérequis et admission
Pour qui ?
Demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, jeunes de plus de 18 ans sortant du lycée souhaitant entrer en apprentissage, créateurs d'activité. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prérequis
Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience équivalente. Aisance rédactionnelle en français, Anglais niveau A2 minimum, Maîtrise des outils bureautiques de base.
Modalités d'admission
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibilité
Locaux accessibles PMR. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Évaluation et validation
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid. Préparation au titre professionnel délivré par le ministère chargé de l'Emploi après une session d'examen comprenant une mise en situation professionnelle, un dossier professionnel et un entretien avec le jury. En cas de validation partielle, présentation à une session de rattrapage dans les 3 mois. Les CCP obtenus restent acquis pendant cinq ans.
Débouchés et suites de parcours
L'emploi s'exerce dans tout type de structure, publique, privée, commerciale ou non, quel que soit le secteur d'activité.
Poursuivre son parcours
Après cette formation, ces parcours prolongent vos compétences.
Vos intervenants
Des professionnels du métier, formateurs chez Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Financer cette formation
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
- Gratuit en apprentissage
- Transition pro
Prochaines sessions
| Dates | Lieu | Places | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater |
Aucune session sur ce territoire pour le moment — écrivez-nous, nous ouvrons des groupes à la demande.
Résultats de cette formation
95%
Taux de satisfaction
85%
Taux de réussite
1%
Taux d'abandon
Gratuit et sans engagement
Déposer ma candidature
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Assistant(e) de direction
Devenez le bras droit de la direction : organisez les priorités, coordonnez les équipes et contribuez au bon fonctionnement de l’entreprise avec rigueur et professionnalisme.
Assistant(e) en ressources humaines
Devenez un acteur clé de la fonction RH : accompagnez les salariés, suivez les dossiers du personnel et contribuez au bon fonctionnement administratif de l’entreprise.