Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 seats
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
TP · Niveau 4 (Bac)
RNCP 31047 Éligible CPF
Apprentissage
France Travail
Chargé d'accueil touristique et de Loisirs
Devenez l’interlocuteur privilégié des visiteurs : accueillez, conseillez et valorisez les offres touristiques et de loisirs. Un métier dynamique, tourné vers le service, l’expérience client et la découverte du territoire.
Duration315 h
FormatTemps partiel
Location100% à distance
LevelTP · Niveau 4 (Bac)
Next intake5 oct. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Accessible to people with disabilitiesThe job
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et conseille les visiteurs dans des lieux touristiques, culturels ou de loisirs. Il valorise les offres, les activités et les services proposés afin de faciliter l’expérience du public. Il peut également gérer les réservations, orienter les clients, participer à la promotion du territoire et contribuer à la qualité de l’accueil. Ce métier demande un excellent sens du relationnel, de la réactivité, une bonne présentation et le goût du contact avec une clientèle française et internationale.
Course objectives
- Accueillir et orienter les visiteurs en français et en anglais
- Informer et conseiller différents publics en français et en anglais
- Valoriser le territoire, les prestations et les événements
- Participer à l’organisation d’animations et d’événements
- Communiquer via les outils digitaux et supports touristiques
Syllabus and skill units
La formation est composée de trois certificats de compétences professionnelles (CCP).
Chaque bloc peut être suivi et validé indépendamment.
- Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestations touristiques en ligne,
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique,
- Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
- Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels,
- Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels,
- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements culturels.
Our rooms and equipment
The facilities available to you during the course.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 seats
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 seats
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Audience, prerequisites and admission
Who is it for?
Demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, jeunes de plus de 18 ans sortant du lycée souhaitant entrer en apprentissage, créateurs d'activité touristique. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prerequisites
Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience équivalente. Aisance rédactionnelle en français, Anglais niveau A2 minimum, Maîtrise des outils bureautiques de base.
Admission process
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel. Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibility
Locaux accessibles PMR. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Assessment and certification
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Préparation au titre professionnel délivré par le ministère chargé de l'Emploi après une session d'examen comprenant une mise en situation professionnelle, un dossier professionnel et un entretien avec le jury.En cas de validation partielle, présentation à une session de rattrapage dans les 3 mois. Les CCP obtenus restent acquis pendant cinq ans.
Career outcomes
- Offices de tourisme
- Hébergements de plein air
- Ports, casinos, golfs, musées, centre de bien-être
- Services de location de matériel
- Services de transport, aéroport
- Les festivals et manifestations culturelles
Continue your path
After this course, these paths take your skills further.
Conseiller vendeur en voyages
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Guide accompagnateur touristique
Faites vivre des expériences uniques aux voyageurs en valorisant les richesses culturelles, naturelles et patrimoniales d’un territoire.
Your trainers
Working professionals who teach at Airlise.
Sabrina L.
Formatrice Tourisme
Diplômée FPA et en langue grecque moderne, elle accompagne depuis plus de 5 ans les apprenants Airlise dans le tourisme, la relation client, l’accueil voyageurs et la coordination d’activités touristiques.
- Formation professionnelle d’adultes
- Accueil et accompagnement touristique
- Relation client et qualité de service
Funding this course
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
- Gratuit en apprentissage
- Transition pro
Upcoming intakes
| Dates | Location | Seats | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Open | Apply |
No intake in this territory yet — get in touch, we open groups on demand.
Results for this course
Promotion 2026 - 17 apprenants
90%
Taux de satisfaction
100%
Taux de réussite
1%
Taux d'abandon
Free, no commitment
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