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Certifié Qualiopi Espace entreprise
Formation certifiante 100 % en ligne Attestation délivrée Tous niveaux

Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air (TP)

Maîtrisez la réception, du premier accueil au check-out, en hôtellerie et hôtellerie de plein air.

Durée estimée105 heures
Contenu5 modules · 47 leçons
AccompagnementFormateur référent
AccèsIllimité, 7 j/7

Présentation

La formation permet d'acquérir les compétences essentielles pour accueillir les clients, gérer les réservations, assurer le check-in / check-out, traiter les demandes et garantir un service de qualité.

Compétences clés développées :

  • CCP1 – Assurer les opérations relatives aux séjours des clients
  • CCP2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Ce que vous saurez faire

  • Accueillir et orienter les clients
  • Gérer les réservations, arrivées et départs
  • Utiliser les logiciels hôteliers
  • Assurer la facturation
  • Communiquer en français et anglais professionnel
  • Gérer les demandes et situations délicates

Programme

5 modules, 47 leçons. Vous avancez à votre rythme, chaque leçon se débloque quand la précédente est terminée.

  • Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 30 min
  • Définir ses objectifs 30 min

Public et prérequis

Pour qui ?

Tout public

Accessibilité

La plateforme est utilisable au clavier et compatible avec les lecteurs d'écran. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours.

Délai d'accès

Immédiat après l'inscription : vos identifiants vous sont envoyés par e-mail dans la foulée du paiement.

Quand peut-on vous appeler ?

Pour vous appeler à une heure qui vous arrange, et non à la nôtre.
Créneau souhaité facultatif
Pour vous envoyer un récapitulatif si nous ne vous joignons pas.